رقم کی واپسی کی پالیسی

Hexaco Global کی طرف سے Hexlist · 3 نومبر 2026 سے مؤثر

Hexlist پری پیڈ بیلنس کے ساتھ کام کرتا ہے: آپ ٹاپ اپ کرتے ہیں، اور ہر پروڈکٹ کی ادائیگی صرف اس وقت کی جاتی ہے جب اس کی فہرست Alibaba.com پر لائیو ہوتی ہے۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ پیسہ کب آپ کے بیلنس میں خود بخود واپس چلا جاتا ہے، آپ کب پیسے واپس مانگ سکتے ہیں، اور کیسے۔

1. آپ سے کبھی بھی ان فہرستوں کا چارج نہیں لیا جاتا جو لائیو نہیں ہوتی ہیں۔

Hexlist کسی پروڈکٹ کو پوسٹ کرنے سے ٹھیک پہلے اس پروڈکٹ کی قیمت محفوظ رکھتا ہے۔ اگر فہرست پوسٹ کی جاتی ہے تو قیمت وصول کی جاتی ہے۔ اگر یہ a کے طور پر ختم ہوتا ہے۔ مسودہ, ناکام، ہے چھوڑ دیا یا آپ روکو رن، محفوظ رقم سیدھی آپ کے بیلنس میں واپس چلی جاتی ہے — خود بخود، بغیر کسی درخواست کے۔ ہر بکنگ، چارج اور ریٹرن آپ کے میں دکھایا گیا ہے۔ توازن کی تاریخ.

آپ کے Alibaba.com اکاؤنٹ میں پہلے سے موجود فہرستوں پر بھی ایسا ہی ہوتا ہے: ایک لائیو لسٹنگ ہیکس لسٹ 5 یا اس سے زیادہ کے اسکور کو نہیں بڑھا سکتی، ایک غیر فعال لسٹنگ Alibaba.com کو چالو نہیں کرے گا، Alibaba.com کی فہرست کا ابھی بھی جائزہ لیا جا رہا ہے، اور Alibaba.com کی ترمیم کرنے سے انکار کر دیا گیا ہے۔ آپ کے لیے پوسٹ کردہ Hexlist فہرستوں میں ترمیم ہمیشہ مفت ہوتی ہے۔

2. فہرستیں غلطی سے چارج کی گئیں۔

اگر آپ سے کسی ایسی فہرست کا معاوضہ لیا گیا جو Alibaba.com کو لائیو نہیں ہوئی تھی، ایک ہی پروڈکٹ کے لیے دو بار چارج کیا گیا تھا، یا Hexlist میں کسی غلطی کی وجہ سے فہرست غلط پوسٹ کی گئی تھی، تو ہمیں اندر ہی اندر بتائیں 14 دن چارج کے. اس کی جانچ کرنے کے بعد، ہم فہرست کی پوری قیمت آپ کے بیلنس میں واپس کر دیتے ہیں (یا اگر آپ چاہیں اور سیکشن 3 کی شرائط پوری ہو جائیں تو اسے آپ کو واپس کر دیں)۔

اس میں ان فہرستوں کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے جو لائیو ہو گئی تھیں اور جنہیں بعد میں Alibaba.com کے ذریعے تبدیل کر دیا گیا، چھپایا گیا یا آپ کی فراہم کردہ مصنوعات کی معلومات، تصاویر یا زمرہ، Alibaba.com کی اپنی پالیسیوں یا جائزوں، یا آپ کے Alibaba.com اکاؤنٹ کی حیثیت کی وجہ سے۔

3. غیر استعمال شدہ بیلنس کی واپسی

• آپ کے لئے پوچھ سکتے ہیں ٹاپ اپ کا غیر استعمال شدہ حصہ کے اندر واپس کیا جائے گا 30 دن ہم نے اس ٹاپ اپ کی تصدیق کی تاریخ کا۔
• ہم آپ کی ادائیگی کی رقم واپس کر دیتے ہیں، اس سے پہلے سے وصول کی گئی فہرستوں سے کم۔ بیلنس اسی ترتیب میں استعمال ہوتا ہے جسے شامل کیا گیا تھا۔
• بونس بیلنس (ٹاپ اپ بونس، مفت ٹرائل کوڈز اور پرومو کوڈز) ایک مفت اضافی ہے، اس کی کوئی نقد قیمت نہیں ہے، اور اس کی واپسی نہیں کی جاتی ہے۔ اگر آپ کو ریفنڈ کر دیا جاتا ہے، تو اس ٹاپ اپ کے ساتھ آنے والا بونس آپ کے بیلنس سے ہٹا دیا جاتا ہے، اور بونس بیلنس سے پہلے سے ادا کی گئی فہرستوں کو ریفنڈ میں شمار کیا جاتا ہے۔
• رقم کی واپسی اس طریقے پر واپس جاتی ہے جس کے ساتھ آپ نے ادائیگی کی، جہاں ممکن ہو، آپ کی ادا کردہ کرنسی میں۔ بینک، والیٹ یا ٹرانسفر فیس اور شرح مبادلہ کے فرق کو رقم کی واپسی سے کاٹا جاتا ہے۔
• 30 دنوں کے بعد، غیر استعمال شدہ بیلنس آپ کے اکاؤنٹ میں رہتا ہے اور کبھی ختم نہیں ہوتا؛ اس کے بعد رقم کی واپسی ہماری صوابدید پر ہے۔

4. اپنا اکاؤنٹ بند کرنا

اگر آپ اپنا Hexlist اکاؤنٹ بند کرتے ہیں، تو پچھلے 30 دنوں میں کیے گئے ٹاپ اپس سے کوئی بھی غیر استعمال شدہ ادا شدہ بیلنس واپس کر دیا جاتا ہے جیسا کہ سیکشن 3 میں بیان کیا گیا ہے۔ اگر ہم اپنے اکاؤنٹ کی خلاف ورزی کے لیے بند یا معطل کرتے ہیں۔ سروس کی شرائط یا Hexlist لائسنس (مثال کے طور پر سافٹ ویئر کو کاپی کرنا یا اس کا اشتراک کرنا، یا منسوخ شدہ یا دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی)، ہم اس پر غور کرتے وقت کوئی بھی بیلنس روک سکتے ہیں۔

5. منسوخ یا متنازعہ ادائیگیاں

اگر کسی ادائیگی کو الٹ دیا جاتا ہے، واپس چارج کیا جاتا ہے یا اسے غلط پایا جاتا ہے، تو اس میں شامل کیا گیا بیلنس (اور کوئی بونس) واپس لے لیا جاتا ہے اور اکاؤنٹ کو اس وقت تک معطل کیا جا سکتا ہے جب تک کہ اس کا تصفیہ نہیں ہو جاتا۔ براہ کرم پہلے ہم سے رابطہ کریں — ہم عام طور پر کسی بھی مسئلے کو جلد حل کر سکتے ہیں۔

6. رقم کی واپسی کا مطالبہ کیسے کریں۔

اپنے اکاؤنٹ ای میل، ادائیگی کا حوالہ یا بیلنس ہسٹری لائن کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں، اور کیا غلط ہوا:

• ایپ میں: مدد → سپورٹ کے ساتھ چیٹ کریں۔
• WhatsApp: +92 307 0301111
• ای میل: sales@hexacoglobal.com

ہم اندر ہی جواب دیتے ہیں۔ 2 کاروباری دن. آپ کے بیلنس کے کریڈٹ اسی دن بنائے جاتے ہیں جس دن ان کی منظوری ہوتی ہے۔ رقم کی واپسی کے اندر اندر بھیجے جاتے ہیں 7 کاروباری دن منظوری کے. اس کے مکمل ہونے پر آپ کو ایک ای میل موصول ہوگی۔

7. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں اس صفحہ کے اوپری حصے میں تاریخ کے بعد کی گئی ٹاپ اپس پر لاگو ہوتی ہیں۔ ہم فعال صارفین کو ای میل کے ذریعے اہم تبدیلیوں کے بارے میں بتائیں گے۔ یہ پالیسی قانون کے تحت آپ کے کسی بھی حقوق کو محدود نہیں کرتی۔