سياسة استرداد الأموال

Hexlist من Hexaco Global · اعتبارًا من 3 نوفمبر 2026

تعمل Hexlist باستخدام رصيد مدفوع مقدمًا: تقوم بتعبئة الرصيد، ولا يتم الدفع مقابل كل منتج إلا عندما يتم نشر إدراجه على موقع Alibaba.com. تشرح هذه السياسة متى تعود الأموال إلى رصيدك تلقائيًا، ومتى يمكنك طلب استرداد الأموال، وكيف.

1. لن يتم تحصيل رسوم منك أبدًا مقابل القوائم التي لا يتم نشرها

قبل أن تقوم Hexlist بنشر منتج ما، فإنها تحتفظ بسعر هذا المنتج. إذا تم نشر القائمة، يتم فرض السعر. إذا انتهى ك مشروع, فشل، هو تم تخطيه أو أنت توقف أثناء التشغيل، يعود المبلغ المحجوز مباشرة إلى رصيدك - تلقائيًا، دون الحاجة إلى طلب. يتم عرض كل حجز ورسوم وإرجاع في حسابك تاريخ الرصيد.

الأمر نفسه ينطبق على قوائم البيانات الموجودة بالفعل في حساب Alibaba.com الخاص بك: لا يمكن لقائمة Hexlist المباشرة أن ترفع إلى درجة 5 أو أكثر، ولن يتم تنشيط قائمة غير نشطة على Alibaba.com، ولا تزال قائمة Alibaba.com قيد المراجعة، ولا يتم تحصيل أي رسوم من التعديل الذي يرفضه موقع Alibaba.com - يعود المبلغ المحجوز مباشرة، وتترك القائمة كما كانت. دائمًا ما تكون التعديلات على قوائم Hexlist المنشورة لك مجانية.

2. القوائم المشحونة بالخطأ

إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل قائمة لم يتم نشرها على موقع Alibaba.com، أو تم تحصيل رسوم منك مرتين لنفس المنتج، أو تم نشر القائمة بشكل خاطئ بسبب خطأ في Hexlist، فأخبرنا في غضون ذلك 14 يوما من التهمة. بعد أن نتحقق من ذلك، نعيد سعر القائمة بالكامل إلى رصيدك (أو نعيده إليك، إذا كنت تفضل ذلك وتم استيفاء الشروط الواردة في القسم 3).

لا يغطي هذا القوائم التي تم نشرها وتم تغييرها أو إخفاؤها أو إزالتها لاحقًا بواسطة Alibaba.com بسبب معلومات المنتج أو الصور أو الفئة التي قدمتها، أو سياسات Alibaba.com أو مراجعاته، أو حالة حساب Alibaba.com الخاص بك.

3. استرداد الرصيد غير المستخدم

• يمكنك أن تسأل عن الجزء غير المستخدم من تعبئة الرصيد ليتم استردادها داخل 30 يوما من التاريخ الذي أكدنا فيه تعبئة الرصيد.
• نقوم برد ما دفعته، مطروحًا منه القوائم التي تم تحصيلها منه بالفعل. يتم استخدام الرصيد بالترتيب الذي تمت إضافته به.
• رصيد المكافأة (مكافآت التعبئة، وأكواد التجربة المجانية، والرموز الترويجية) هي إضافة مجانية، وليس لها قيمة نقدية، ولا يتم استردادها. إذا تم استرداد أموالك، فستتم إزالة المكافأة التي جاءت مع عملية التعبئة هذه من رصيدك، ويتم احتساب القوائم المدفوعة بالفعل من رصيد المكافأة مقابل المبلغ المسترد.
• تعود المبالغ المستردة إلى الطريقة التي دفعت بها، وبالعملة التي دفعتها، حيثما أمكن ذلك. يتم خصم رسوم البنك أو المحفظة أو التحويل وفروق أسعار الصرف من المبلغ المسترد.
• وبعد 30 يومًا، يبقى الرصيد غير المستخدم في حسابك ولا تنتهي صلاحيته أبدًا؛ المبالغ المستردة بعد ذلك تكون حسب تقديرنا.

4. إغلاق حسابك

إذا قمت بإغلاق حساب Hexlist الخاص بك، فسيتم استرداد أي رصيد مدفوع غير مستخدم من عمليات تعبئة الرصيد التي تمت في آخر 30 يومًا كما هو موضح في القسم 3. إذا قمنا بإغلاق أو تعليق حساب بسبب انتهاك شروط الخدمة أو Hexlist الترخيص (على سبيل المثال، نسخ البرنامج أو مشاركته، أو الدفع الملغاة أو الاحتيالية)، يجوز لنا الاحتفاظ بأي رصيد أثناء فحصه.

5. المدفوعات الملغاة أو المتنازع عليها

إذا تم إلغاء دفعة أو ردها أو تبين أنها غير صالحة، فسيتم استرداد الرصيد الذي تمت إضافته (وأي مكافأة) وقد يتم تعليق الحساب حتى تتم تسويته. يرجى الاتصال بنا أولاً — يمكننا عادة حل أي مشكلة بسرعة.

6. كيفية طلب استرداد الأموال

اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بحسابك أو مرجع الدفع أو سطر سجل الرصيد والخطأ الذي حدث:

• في التطبيق: مساعدة → الدردشة مع الدعم
• WhatsApp: +92 307 0301111
• البريد الإلكتروني: sales@hexacoglobal.com

نقوم بالرد داخل 2 أيام عمل. يتم إضافة الاعتمادات إلى رصيدك في نفس يوم الموافقة عليها؛ يتم إرسال المبالغ المستردة داخل 7 أيام عمل من الموافقة. ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني عند الانتهاء من ذلك.

7. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. تنطبق التغييرات على عمليات إعادة التعبئة التي تتم بعد التاريخ الموجود في أعلى هذه الصفحة؛ سنخبر العملاء النشطين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق تتمتع بها بموجب القانون.