धनवापसी नीति

Hexlist तक Hexaco Global · 3 नवंबर 2026 से प्रभावी

Hexlist प्रीपेड बैलेंस के साथ काम करता है: आप टॉप अप करते हैं, और प्रत्येक उत्पाद का भुगतान तभी किया जाता है जब उसकी सूची Alibaba.com पर लाइव होती है। यह नीति बताती है कि कब पैसा आपके शेष राशि में स्वचालित रूप से वापस चला जाता है, आप कब पैसा वापस मांग सकते हैं, और कैसे।

1. लाइव न होने वाली लिस्टिंग के लिए आपसे कभी शुल्क नहीं लिया जाएगा

किसी उत्पाद को पोस्ट करने से ठीक पहले Hexlist उस उत्पाद की कीमत को सुरक्षित रखता है। यदि सूची पोस्ट की जाती है, तो कीमत ली जाती है। यदि यह एक के रूप में समाप्त होता है ड्राफ्ट, विफल रहता है, है छोड़ दिया गया या आप रुकें रन, आरक्षित राशि सीधे आपके शेष राशि में वापस चली जाती है - स्वचालित रूप से, बिना किसी अनुरोध के। प्रत्येक आरक्षण, शुल्क और रिटर्न आपके में दिखाया गया है संतुलन इतिहास.

यही बात आपके Alibaba.com खाते में पहले से मौजूद लिस्टिंग पर भी लागू होती है: एक लाइव लिस्टिंग हेक्सलिस्ट 5 या अधिक के स्कोर तक नहीं बढ़ सकती है, एक निष्क्रिय लिस्टिंग Alibaba.com सक्रिय नहीं होगी, एक लिस्टिंग Alibaba.com अभी भी समीक्षा कर रही है, और एक संपादन Alibaba.com द्वारा अस्वीकार किए जाने पर शुल्क नहीं लिया जाता है - आरक्षित राशि सीधे वापस चली जाती है, और लिस्टिंग को वैसे ही छोड़ दिया जाता है जैसे वह थी। Edits to listings Hexlist posted for you are always free.

2. लिस्टिंग गलती से चार्ज हो गई

यदि आपसे किसी ऐसी सूची के लिए शुल्क लिया गया है जो Alibaba.com पर लाइव नहीं हुई थी, एक ही उत्पाद के लिए दो बार शुल्क लिया गया था, या Hexlist में किसी गलती के कारण कोई सूची गलत तरीके से पोस्ट की गई थी, तो हमें अंदर बताएं 14 दिन आरोप का. इसकी जांच करने के बाद, हम पूरी लिस्टिंग कीमत को आपके शेष राशि में वापस जमा कर देते हैं (या यदि आप चाहें और धारा 3 की शर्तें पूरी हो जाती हैं, तो इसे आपको वापस कर देते हैं)।

इसमें वे लिस्टिंग शामिल नहीं हैं जो लाइव हुईं और बाद में आपके द्वारा प्रदान की गई उत्पाद जानकारी, फ़ोटो या श्रेणी, Alibaba.com की अपनी नीतियों या समीक्षाओं, या आपके Alibaba.com खाते की स्थिति के कारण Alibaba.com द्वारा बदल दी गईं, छिपाई गईं या हटा दी गईं।

3. Refund of unused balance

• आप मांग सकते हैं टॉप-अप का अप्रयुक्त भाग के भीतर वापस किया जाना है 30 दिन जिस तारीख को हमने उस टॉप-अप की पुष्टि की।
• आपने जो भुगतान किया था हम उसे वापस कर देते हैं, इसमें से पहले से ली गई लिस्टिंग शुल्क को घटाकर। शेष राशि का उपयोग उसी क्रम में किया जाता है जिस क्रम में इसे जोड़ा गया था।
• बोनस शेष (टॉप-अप बोनस, फ्री-ट्रायल कोड और प्रोमो कोड) एक निःशुल्क अतिरिक्त है, इसका कोई नकद मूल्य नहीं है, और इसे वापस नहीं किया जाता है। यदि आपको धनवापसी की जाती है, तो उस टॉप-अप के साथ आया बोनस आपके शेष से हटा दिया जाता है, और बोनस शेष से पहले ही भुगतान की गई लिस्टिंग को धनवापसी के विरुद्ध गिना जाता है।
• जहां संभव हो, रिफंड आपके द्वारा भुगतान की गई विधि, आपके द्वारा भुगतान की गई मुद्रा में वापस कर दिया जाता है। बैंक, वॉलेट या स्थानांतरण शुल्क और विनिमय-दर के अंतर को रिफंड से काट लिया जाता है।
• 30 दिनों के बाद, अप्रयुक्त शेष राशि आपके खाते में रहती है और कभी समाप्त नहीं होती है; उसके बाद रिफंड हमारे विवेक पर है।

4. अपना खाता बंद करना

यदि आप अपना Hexlist खाता बंद करते हैं, तो पिछले 30 दिनों में किए गए टॉप-अप से कोई भी अप्रयुक्त भुगतान शेष धारा 3 में वर्णित अनुसार वापस कर दिया जाता है। यदि हम अपने उल्लंघन के लिए खाता बंद या निलंबित करते हैं सेवा की शर्तें या Hexlist लाइसेंस (उदाहरण के लिए सॉफ़्टवेयर की प्रतिलिपि बनाना या साझा करना, या रद्द किया गया या धोखाधड़ी वाला भुगतान), हम इसकी जांच करते समय कोई भी शेष राशि रोक सकते हैं।

5. रद्द या विवादित भुगतान

यदि कोई भुगतान वापस कर दिया जाता है, वापस ले लिया जाता है या अमान्य पाया जाता है, तो उसमें जोड़ी गई शेष राशि (और कोई बोनस) वापस ले ली जाती है और खाते को निपटान होने तक निलंबित किया जा सकता है। कृपया पहले हमसे संपर्क करें - हम आमतौर पर किसी भी समस्या का तुरंत समाधान कर सकते हैं।

6. रिफंड कैसे मांगें

अपने खाते के ईमेल, भुगतान संदर्भ या बैलेंस हिस्ट्री लाइन और क्या गलत हुआ, के बारे में हमसे संपर्क करें:

• ऐप में: Help → Chat with support
• WhatsApp: +92 307 0301111
• ईमेल: sales@hexacoglobal.com

हम भीतर उत्तर देते हैं 2 व्यावसायिक दिन. आपके शेष में क्रेडिट उसी दिन किया जाता है जिस दिन वे स्वीकृत होते हैं; धन वापसी भीतर भेज दी जाती है 7 business days अनुमोदन का. यह पूरा हो जाने पर आपको एक ईमेल प्राप्त होगा.

7. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं. परिवर्तन इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई तारीख के बाद किए गए टॉप-अप पर लागू होते हैं; हम सक्रिय ग्राहकों को ईमेल द्वारा महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में बताएंगे। यह नीति कानून के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती है।